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交管窗口排队叫号及微信预约平台

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一、系统介绍

交通管理窗口排队叫号及微信预约服务平台是通过微信实现线上业务预约排队,并随时查询预约排队信息,及时到达服务大厅终端设备扫码取号,有效缩短客户现场等待时间;现场服务窗口可以实时叫号,并可通过微信(短信)推送实时排队情况;各业务单位可以根据排队预约情况,酌情安排现场工作人员,提高办事效率和人力资源合理利用。

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二、系统总体设计架构

交通管理窗口排队叫号及微信预约服务平台落实公安部《排队叫号及服务评价系统》的技术要求,实现办理机动车业务、驾驶证业务、违法处理业务时取号、叫号、服务评价等业务数据写入至综合应用平台;我们严格按文件指导与规范建设该系统,我司自主研发的《排队叫号及服务评价系统》符合综合应用平台外挂系统的安全接入。

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三、系统组成结构

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四、预约业务流程图

1、群众关注“XX交警"点击业务预约;


2、输入相关信息和排队时段生成预约码;


3、系统根据预约时间,提前XX分钟推送排队号、排队人数、预计排队时间;


4、每办结一笔业务,微信实时推送更新后的排队人数和预计排队时长;


5、群众到现场后,无需刷卡排号,关注微信推送的信息和屏显信息排队即可;


6、群众到号未到现场的,系统预约排队号作废并提醒用户到现场SFZ重新排号;


五、系统建设优势

微信随时随地查看排队情况,及时接收提示信息,帮办事人员合理安排等候时间,免去现场等待的烦恼,解决容易错过叫号的问题,为广大办事人员提供便利;无声叫号系统的应用,本质上是服务意识的提升,也是“智慧政务"的一大升级特点。