交管便民服务解决方案

交管便民服务解决方案

副标题

为顺应互联网媒体发展趋势、响应国家关于公安机关对自媒体宣传的相关指导,各地公安部门组建新媒体宣传矩阵,以微信公众号(服务号)为中心,进行全方位、多层次的宣传推广及服务群众。通过一系列的便民的服务举措,如网上支付、违法举报、安全教育学习等微信公众服务,提升微信粉丝数量;利用远程视频服务模式,提升了公安科技信息化水平,面对面的服务提升了群众对公安工作的满意度。
交管智视通远程服务改变了传统人工柜台方式,群众通过视频服务窗口与后台工作人员实时音视频交互,实现业务无接触式远程办理。智视通创新落实了公安部深化“放管服”改革要求,全新的交管服务模式,实现了违法、车管、驾管、事故等业务一窗办、远程办、一门办。该渠道可以办理自助设备能够办理的所有公安业务,而且可办理90%以上窗口业务;它改变了传统“一人一窗”的窗口模式,实现了“一人多窗”的远程服务模式。
为贯彻落实公安部《排队叫号及服务评价系统》的技术要求,实现办理机动车业务、驾驶证业务、违法处理业务时取号、叫号、服务评价等业务数据写入至综合应用平台;我们严格按文件指导与规范建设该系统,我司自主研发的《排队叫号及服务评价系统》符合综合应用平台外挂系统的安全接入。通过微信(短信)推送实时排队情况;各业务单位可以根据排队预约情况,酌情安排现场工作人员,提高办事效率和人力资源合理利用。
“24小时自助车管所”为群众全天候提供车管业务、驾管业务、违法业务的服务渠道;其主要实现了车驾管业务受理、驾驶人拍照及体检、驾驶证和行驶证制证、交通违法处理及缴款等业务;“24小时自助车管所”根据业务类型来分主要分五大业务板块:自助拍照、自助体检、自助业务受理、自助制证、自助违法处理。。